第二十一章 管理的精髓

必须具备的起码职业素质。如果还需要企业帮他提高积极性，这样的员工，至少我们企业不欢迎。”

    “后面的问题，我不会再做解释，只公布标准答案；所谓标准，当然是以符合我们军民大药房的利益和企业文化精神为准则；请各位牢记，你是来应聘我们企业的总经理，那么，你的一切行为都应该以我们企业的利益为核心，所以，答案的正确与否，是以我们大药房的利益为标准的。另外，如果你答错了，请自动退出，谢谢合作。”

    江天放看了看剩下的五人，继续说：“第二个问题，管理的核心是什么？”

    “这个的标准答案是：人。”这次全对，没一个人退出。

    “第三个问题，‘管理’这个词分为两部分，一是管，也就是高压，二是理，也就是理顺；如果你是总经理，你将采取怎么样的措施，来实现你的管理？”

    “标准答案是：制度。通过制度来实现管理。”这次又有一人退出。

    此时，刚刚被聘上的财务总监，原本冷傲的神情开始化解；而那两姐妹望着江天放的眼神，也越发的热烈起来。

    “第四个问题，制定企业管理制度的原则是什么？”

    “标准答案，公平。”又退出一个，还剩下三人。

    “第五个问题，执行企业管理制度的原则是什么？”江天放的神情还是那么严肃，没有因为有人被淘汰而放松。

    这个问题三人想的时间，相对比前面的要长，才写出自己的答案。

    三分钟后，江天放公布正确答案：“标准答案是公开，而不是公正。”

    看看大家，包括姐姐都露出迷惑的神色，江天放说道：“这个问题我稍微解释一下，第一，公正是作为管理者必须具备的要求，如果连这个都做不到，当然无法服众，更何谈管理？其次，每个人都有自己的观点和态度，如何判断你的执行是公正的？只有一个做法，那就是，将你的执行原则、处理结果完全公开，如果管理者在处理每一个问题时，都采用了同样的标准和制度，处理的结果都大致相同，并且这个处理结果，能得到企业内大多数人的认同，那就说明，你的管理执行，是公正的。”

    应聘者中，又有一人离开，江天放面前，还剩下最后两个应聘者。

    这两个人是江天放在审查他们资料的过程中，就比较看好的，而面试到现在，果然也就剩下他们了。

    这两人，一个叫朱科，西北人；北大本科，他并不是学工商管理的，而是学的考古，同时双修外语专业；八四年毕业后，他并没有进文物考古单位，毕业后的三年，他的履历是空白，写着待业；八七年他应聘到一家外资企业“美福集团”在沪海开设的办事处；从最基层做起，美福超市在沪海开业的时候他还是业务主管，到宁阳的美福超市开业，他已经是华南区经理；现在已经是江南大区经理了。

    另外一个叫柳晴琴，是美籍华人，已经三十二岁了；正宗耶鲁大学工商管理系毕业，在全球最大的商业连锁沃尔玛干了九年，去年才和父亲一起回国定居。据她的简历介绍，从超市管理到商品配送，都干过；国籍问题也在解决之中。

    这两人各有千秋；一个科班，一个实干；一个洋，一个土；委实让江天放难以取舍。

    “最后一个问题，如果你在决策或者制度，执行过程中，遭遇了大多数人的反对，而你又坚持自己的观点，认为自己肯定是正确的，按众人的思路哪来调整，必定会给企业带来重大的损失；在僵持不下，协调无效的情况下，你将如何处理？”江天放在心里权衡了一下，还是选择了这个问题。

    面试场面有点紧张起来；每个人都在心里问自己，在这种情况下，自己会作何选择呢？

    两人的回答很快。

    柳晴琴：我坚持，不然就辞职。

    朱科：少数服从多数。

    少数服从多数是人类社会解决分歧的准则；而真理往往掌握在少数人手里，却是社会发展进步的必然规律。到底该如何选择呢？

    大家都在盼望江天放公布标准答案，想知道他的答案是否和自己的答案一致。

    江天放却只能在心里苦笑，他也在苦恼：

    “这个问题，什么才是没有标准答案？这个问题有标准答案吗？”

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